Privacidad y seguridad

Corvus N.V. (en adelante, «la Sociedad»), titular del sitio web playercasino.es, opera con arreglo a la licencia de Curaçao n.º OGL/2023/643/9487. La presente política describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios que visitan el sitio o utilizan sus servicios. El acceso al sitio y el uso de sus servicios suponen que el usuario conoce el contenido de este documento.

Datos que recopilamos

La Sociedad trata las siguientes categorías de datos personales, según el uso que el usuario haga del sitio:

Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad y país de residencia.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma protegida) y preferencias de configuración.
Datos económicos: información relativa a depósitos, retiradas y medios de pago utilizados, así como el historial de transacciones.
Documentación de verificación: copia de documentos de identidad y justificantes que permitan comprobar la identidad, la edad y el domicilio del usuario.
Datos de uso y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, idioma, sistema operativo, fecha y hora de acceso y páginas consultadas.
Comunicaciones: mensajes y consultas que el usuario dirige al servicio de atención al cliente.

El sitio puede utilizar pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo (cookies) para garantizar su funcionamiento y recordar las preferencias del usuario.

Uso de los datos

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

Crear y gestionar la cuenta del usuario y prestar los servicios solicitados.
Verificar la identidad y la mayoría de edad del usuario.
Tramitar los depósitos, las retiradas y otras operaciones de pago.
Cumplir las obligaciones legales y regulatorias aplicables a la Sociedad, incluidas las relativas a la prevención del fraude y del blanqueo de capitales.
Detectar y prevenir usos indebidos, accesos no autorizados y otras actividades contrarias a los términos del servicio.
Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de soporte.
Mejorar el funcionamiento, la calidad y la seguridad del sitio.
Enviar comunicaciones informativas o comerciales, únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento.

La Sociedad no trata los datos personales para fines incompatibles con los descritos. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir dichas finalidades y las obligaciones legales aplicables.

Medidas de seguridad

La Sociedad aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación indebida. Entre ellas se encuentran:

Cifrado de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y el sitio.
Almacenamiento protegido de las contraseñas y de la información sensible.
Restricción del acceso a los datos personales al personal que necesita conocerlos para el desempeño de sus funciones, sujeto a obligaciones de confidencialidad.
Supervisión periódica de los sistemas para detectar incidentes y vulnerabilidades.
Procedimientos internos para actuar ante posibles incidentes de seguridad.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Por ello, se recomienda al usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el usuario puede ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceso: obtener confirmación de si se tratan sus datos y recibir una copia de ellos.
Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los supuestos previstos por la normativa aplicable.
Portabilidad: recibir los datos que haya facilitado en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
Oposición y limitación: oponerse a determinados tratamientos o solicitar que se limiten en los casos legalmente previstos.
Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado de contacto. Con el fin de proteger la información, la Sociedad podrá requerir una verificación de identidad previa. Algunos datos deberán conservarse cuando una obligación legal así lo exija. El usuario también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

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